Правила и условия

Действуют с 1 января 2026 года

1. Общие положения

Настоящие правила определяют порядок, в котором SIA "Ice MIXTURE", регистрационный номер 41503079989, производство: ул. Екабпилс 12, Рига (далее «Продавец» или «Ledu.lv»), продаёт и доставляет пищевой лёд через сайт ledu.lv (далее «Сайт»).

Оформляя заказ на Сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и согласен с ними.

К отношениям, не урегулированным настоящими правилами, применяются нормативные акты Латвийской Республики, в том числе Закон о защите прав потребителей.

2. Товары и цены

Продаваемый на Сайте лёд является продуктом пищевого качества, произведённым из фильтрованной питьевой воды на производстве Продавца в Риге.

Все цены на Сайте указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС 21%). Стоимость доставки, если она применяется, сообщается до подтверждения заказа.

Продавец вправе изменять цены; к заказу применяются цены, действовавшие на момент оформления заказа.

3. Оформление заказа

Заказ можно оформить на Сайте, по телефону +371 23 008 777 или по электронной почте info@ledu.lv.

Минимальный объём заказа с доставкой по Риге и Пририжью составляет 10 кг. Доставка в Юрмалу и другие регионы согласуется индивидуально. Минимальная фасовка 5 кг.

После получения заказа Продавец связывается с покупателем для подтверждения заказа, времени доставки и итоговой суммы. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа.

4. Доставка

Доставка осуществляется по Риге и Пририжью; в Юрмалу доставка выполняется по запросу. О доставке в другие регионы Латвии стороны договариваются отдельно.

Точные сроки доставки стороны согласуют с менеджером Продавца при подтверждении заказа.

Лёд является скоропортящимся товаром. Покупатель обязан обеспечить приём товара в согласованное время и в согласованном месте. Если покупатель недоступен и доставка невозможна, повторная доставка выполняется за дополнительную плату.

Товар и связанные с ним риски переходят к покупателю в момент передачи товара.

5. Оплата

Оплата заказа производится банковским переводом по счёту, который Продавец направляет на указанный покупателем адрес электронной почты.

Срок оплаты указывается в счёте.

Продавец оставляет за собой право запросить предоплату для крупных или нестандартных заказов (например, блоков льда по индивидуальным размерам).

6. Право отказа

Согласно пункту 22.4 правил Кабинета министров Латвии № 255 от 20 мая 2014 года потребитель не может использовать право отказа в отношении товаров, которые быстро портятся или срок годности которых скоро истекает. Лёд является таким товаром, поэтому 14-дневное право отказа к доставленному льду не применяется.

Это не ограничивает право покупателя предъявить претензию о несоответствии товара условиям договора (например, если доставлен другой вид или объём льда либо товар в момент доставки не соответствует описанию).

7. Претензии и качество товара

Если доставленный товар не соответствует заказу или имеет недостатки качества, просим сообщить об этом курьеру в момент доставки или незамедлительно по телефону +371 23 008 777, приложив фотографии.

При обоснованной претензии Продавец по выбору покупателя бесплатно доставляет соответствующий товар или возвращает уплаченную сумму.

Потребитель может заявить претензию о несоответствии товара договору в течение двух лет в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей, в той мере, в которой это применимо к скоропортящемуся товару.

8. Ответственность

Продавец не отвечает за ухудшение качества товара, возникшее после передачи товара покупателю из-за неправильного хранения (например, если лёд не помещён в морозильник или хранится в открытой термокоробке дольше указанного времени).

При обстоятельствах непреодолимой силы (например, экстремальная погода, ограничения движения) срок доставки может быть продлён; Продавец информирует об этом покупателя в кратчайший срок.

9. Разрешение споров

Споры стороны решают путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается судом Латвийской Республики в установленном порядке.

Потребитель также может обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) или воспользоваться платформой ЕС по онлайн-разрешению споров: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Контактная информация

SIA "Ice MIXTURE", рег. номер 41503079989. Производство: ул. Екабпилс 12, Рига, LV-1003. Телефон: +371 23 008 777. E-mail: info@ledu.lv.